I. IDENTIFICACIÓN

II. DETALLES DEL RECLAMO

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con algún servicio brindado por la empresa.

(2) Queja: Malestar o insatisfacción respecto a la atención brindada al público.

* El registro de una reclamación o queja no excluye el derecho del consumidor a recurrir a otros mecanismos de solución de controversias ni constituye un requisito previo para la interposición de una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta dias.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

* Dejo constancia de mi aceptación de cada una de las condiciones y cláusulas (1,2) de este formulario y la veracidad de los hechos descritos bajo Declaración Jurada.